Política de Privacidade
Última atualização: julho de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a Pousada Refúgio da Pedra SP (CNPJ 37.224.704/0001-58), localizada no bairro Paiol Grande, em São Bento do Sapucaí, na Serra da Mantiqueira, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de seus hóspedes e visitantes deste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quais dados coletamos
Ao utilizar o formulário de reserva ou entrar em contato pelo WhatsApp, podemos coletar: nome completo, telefone, e-mail (quando informado), datas de check-in e check-out, número de hóspedes, chalé de interesse e outras informações que você opte por nos enviar para viabilizar sua estadia (por exemplo, preferências ou necessidades especiais).
2. Para que usamos esses dados
Usamos os dados exclusivamente para viabilizar e confirmar sua reserva, tirar dúvidas sobre a hospedagem, organizar a logística da sua estadia (chegada, saída, comodidades) e, quando autorizado por você, enviar comunicações sobre promoções ou novidades do Refúgio da Pedra SP. Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de publicidade.
3. Como os dados são armazenados e compartilhados
O contato inicial e boa parte da comunicação sobre sua reserva acontece pelo WhatsApp, canal principal de atendimento do Refúgio da Pedra. Os dados enviados por meio do site ou do WhatsApp ficam sob nossa responsabilidade e são acessados apenas pela equipe responsável pela operação da pousada, pelo tempo necessário para cumprir a finalidade da reserva e eventuais obrigações legais ou fiscais.
4. Seus direitos como titular dos dados
Nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a confirmar a existência de tratamento dos seus dados, acessar, corrigir, solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, revogar seu consentimento a qualquer momento e ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.
5. Como exercer seus direitos ou tirar dúvidas
Para exercer qualquer um dos direitos acima, esclarecer dúvidas sobre esta política ou solicitar a exclusão dos seus dados, fale com a equipe do Refúgio da Pedra SP pelo WhatsApp 5512996148154.
6. Medição de audiência
Para entender quais lugares do nosso mapa turístico despertam mais interesse, registramos alguns cliques: quando alguém pede a rota até um ponto, chama um estabelecimento no WhatsApp ou abre a página de um parceiro. Usamos o Umami, um serviço de medição europeu contratado por nós.
Essa medição não usa cookies, não registra seu endereço de IP, não acompanha sua navegação entre páginas e não cria perfil de ninguém. O que guardamos é a contagem de cliques por ponto do mapa, sempre agregada: sabemos quantas pessoas pediram a rota até um restaurante, nunca quem pediu. Também não medimos visitas às demais páginas do site.
É justamente por não haver cookie nem dado que identifique você que este site não exibe aviso de consentimento. Se isso mudar, atualizaremos esta política antes — e pediremos sua autorização.
7. Alterações a esta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos processos ou mudanças legais. Recomendamos revisitar esta página de tempos em tempos.